Vaše súkromie je pre Spoločnosť Plasmatic Solutions, s. r. o. (ďalej aj ako "lovessie.com") veľmi dôležité. Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sme vypracovali, aby sme vám poskytli informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, keď komunikujete s našimi odborníkmi na Zákazníckom servise, navštívite portál www.lovessie.com z počítača alebo vášho mobilného zariadenia, vytvoríte si u nás objednávku rôznych služieb. Spoločnosť Plasmatic Solutions, s. r. o. (ďalej aj ako "lovessie.com") uchováva a spracováva osobné údaje v súlade s nariadením EÚ 2016/679 o ochrane dát (GDPR) a so zákonom o ochrane osobných údajov č. 18/2018 Z.z.
Najčastejšie údaje, ktoré nám poskytujete, sú údaje získané prostredníctvom formulára na objednanie tovaru či iných služieb na našich webových stránkach. Ide prevažne o údaje, ktoré sú nutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy.
Tieto údaje sú potrebné na vybavenie vašej objednávky a možno ich rozdeliť na:
Ak si prajete využívať výhody zákazníckeho konta, je nutné najprv sa registrovať na našej webovej stránke. Zákaznícke konto je zabezpečené vami zvoleným heslom, ku ktorému nemáme prístup a v prípade jeho straty vám ho nedokážeme na vyžiadanie zaslať či vygenerovať heslo nové.
V rámci konta máte neobmedzený prístup k vašim osobným údajom ako aj k ich prípadnej úprave. V konte môžete nahliadnuť do histórie vašich zrealizovaných objednávok, zakúpených produktov a do nedokončených objednávok. Prostredníctvom zákazníckeho konta máte aj možnosť uložiť si údaje z platobnej karty, spravovať zasielanie newslettera a tzv. zoznam wishlist, do ktorého si môžete ukladať obľúbené produkty.
Pri vytvorení zákazníckeho konta spracovávame nasledujúce údaje:
Môžete od nás odoberať obchodné oznámenia týkajúce sa podobných produktov, ako ste si u nás zakúpili. Odber týchto oznámení môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete v päte každého e-mailu obsahujúceho toto oznámenie. Ak máte zákaznícke konto, odhlásenie z odberu je možné aj prostredníctvom vášho účtu. Odhlásenie z odberu obchodných oznámení je zadarmo.
V prípade, že ste registrovaný zákazník, môžete obchodné oznámenia odoberať aj prostredníctvom SMS správ či push notifikácií v našej mobilnej aplikácii. Push notifikácie obsahujúce obchodné oznámenia môžete dostávať aj na Facebooku, respektíve na Messengeri. Toto spracovanie sa riadi Zásadami spracovania osobných údajov danej sociálnej siete. Odber oznámení prostredníctvom týchto kanálov môžete tiež vždy odmietnuť.
Ak ste odberateľom týchto oznámení, spracovávame nasledujúce údaje:
Ak navštívite naše webové stránky, tak o vás v priebehu návštevy zhromažďujeme rôzne informácie, napr. vašu IP adresu, nastavenie prehliadača a preferovaného jazyka, navštívené webové stránky vrátane času návštevy. Ďalej monitorujeme aj váš pohyb na webových stránkach, respektíve na aké odkazy klikáte, aby sme vám mohli čo najviac upraviť zobrazovaný obsah a ponúkali vám také produkty a obsah, ktorý oceníte.
Pri návšteve našich webových stránok do vami používaného internetového prehliadača a zariadenia ukladáme a následne aj čítame súbory cookies, ktorým sa venujeme v samostatnej kapitole týchto Zásad.
Okrem cookies však spracovávame aj údaje o vašom správaní na webe, vašu IP adresu, údaje poskytnuté vaším prehliadačom, konkrétne rozlíšenie a operačný systém vášho zariadenia vrátane jeho verzie a jazykového nastavenia.
Dokážeme vás aj prepojiť so sociálnymi sieťami, a to vrátane automatického prihlásenia do vášho účtu na danej sociálnej sieti. Na toto prepojenie využívame na našich webových stránkach, konkrétne v súvislosti s blogovými príspevkami, tzv. sociálne pluginy, konkrétne tlačidlá na zdieľanie, vďaka ktorým môžete na svojom profile zdieľať príslušný obsah. Po prepojení sa vám na sociálnych sieťach a iných webových stránkach môžu zobrazovať personalizované ponuky a cielené reklamy odkazujúce na naše webové stránky.
Aby sme vás do beauty sveta ešte viac zapojili, umožňujeme vám byť na našich webových stránkach aktívni a vytvárať obsah, ako sú recenzie k zakúpeným produktom a určenie ich prínosu či komentáre k našim príspevkom na blogu. Aby ste mohli tento obsah vytvárať, netreba mať zákaznícke konto. U týchto vašich príspevkov môže byť uvedené vami zadané meno a priezvisko, ak ho vo formulári zadáte. Za vkladaný obsah a aktivitu na našich webových stránkach nesiete zodpovednosť vy, preto na vás apelujeme, aby ste prostredníctvom obsahu verejne nezdieľali osobné údaje, u ktorých si neprajete, aby boli verejne dostupné.
Naše webové stránky môžu obsahovať odkazy na iné webové stránky, o ktorých sa domnievame, že sú praktické a mohli by obsahovať užitočné informácie. Radi by sme vás preto upozornili, že tieto stránky môžu byť vlastnené a prevádzkované ďalšími spoločnosťami a organizáciami, ktoré údaje spracovávajú podľa svojich Zásad zabezpečenia a ochrany osobných údajov. Naša spoločnosť nemá nad týmto spracovaním žiadnu kontrolu a nenesie žiadnou zodpovednosť za akékoľvek informácie, materiál, produkty či služby obsiahnuté alebo prístupné prostredníctvom týchto webových stránok.
Vaše osobné údaje najčastejšie spracovávame za účelom plnenia kúpnej zmluvy, aby sme vašu objednávku, odoslanú prostredníctvom našich webových stránok, mobilnej aplikácie či zákazníckej linky, úspešne spracovali a tovar vám doručili. E-mailová adresa a telefónne číslo slúži na zaslanie potvrdenia objednávky, doručenie potvrdenia o prijatí platby, zaslanie elektronickej faktúry, ďalej na priebežné informovanie o stave vašej objednávky a prípadne ďalšiu individuálnu komunikáciu týkajúcu sa danej objednávky.
Ak ste registrovaný zákazník, spracovávame vaše osobné údaje za účelom plnenia zmluvy o odbere marketingových oznámení, teda vedenia vášho zákazníckeho konta, v rámci ktorého vám ponúkame celý rad výhod.
Zasielame vám obchodné oznámenia o podobných produktoch, ako ste si u nás zakúpili. Odber týchto oznámení môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie, ktorý nájdete v päte každého e-mailu obsahujúceho toto oznámenie. V prípade, že ste registrovaný zákazník, zasielame vám obchodné oznámenia aj prostredníctvom SMS správ či push notifikácií v našej mobilnej aplikácii. Push notifikácie obsahujúce obchodné oznámenia môžete dostať aj na Facebooku, respektíve prostredníctvom Messengera. Toto spracovanie sa riadi Zásadami spracovania osobných údajov danej sociálnej siete. V prípade, že odber obchodných oznámení odhlásite, nebudeme vaše elektronické kontakty na tieto účely ďalej využívať. Odhlásenie z odberu obchodných oznámení je zadarmo.
Chceme vám prispôsobovať obsah a odporúčať tovar, o ktorý budete mať záujem. Z toho dôvodu využívame zhromaždené osobné údaje na personalizáciu obsahu a ponuky na našich webových stránkach. Marketingové ponuky, ktoré sa vám zobrazujú, môžu byť vybrané na základe ďalších informácií, ktoré sme o vás postupom času získali podľa kontaktných a demografických údajov, obľúbených položiek, ako aj ďalších údajov súvisiacich s používaním našich webových stránok. Nevykonávame však úplne automatizované spracovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky.
Spracovávame údaje o vašom správaní na našich webových stránkach, čo nám umožňuje získať informácie, na základe ktorých pre vás môžeme naše webové stránky neustále vylepšovať, aby boli pre vás po používateľskej stránke čo najpríjemnejšie. Vaše osobné údaje môžeme spracovávať aj na vytváranie rôznych štatistík, napríklad sledovanie návštevnosti či meranie účinnosti reklamy, tiež na testovanie nových funkcionalít našich webových stránok či mobilnej aplikácie. Údaje o vašom správaní na webe sú okrem iného dôležité aj pre akúkoľvek prevenciu útokov na naše webové stránky.
Na našich webových stránkach môžete aj vytvárať určitý obsah. Ak sa rozhodnete napísať recenziu k produktom, ktoré ste nakúpili, spracovávame vaše osobné údaje z dôvodu spracovania a zobrazenia tohto hodnotenia. V prípade, že sa pri našich blogových článkoch zapojíte do diskusie a napíšete nám komentár, spracujeme vaše osobné údaje z dôvodu spracovania a zobrazenia tohto komentára.
Využívame aj súbory cookies, aby naše webové stránky mohli správne fungovať, aby naša ponuka bola pre vás relevantná, zaujímavá a používateľsky príjemná. Aby sme mohli cookies využívať, je potrebná ich podpora zo strany vami využívaného internetového prehliadača. Naše webové stránky fungujú aj bez cookies, ale vo veľmi obmedzenej miere s nemožnosťou využívať niektoré základné funkcie.
Cookies sú štandardným nástrojom na ukladanie informácií týkajúcich sa používania webových stránok.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré vznikajú automaticky pri návšteve každej webovej stránky a ktoré sú uložené v rámci vami využívaného prehliadača vo vašom počítači, smartfóne či inom zariadení. Vďaka niektorým cookies dokážeme prepojiť vaše aktivity na našich webových stránkach až do okamihu, keď prehliadač uzavriete. So zavretím okna prehliadača sa tieto cookies automaticky vymažú.
Iné cookies však vo vašom prehliadači či zariadení zostávajú po nastavené obdobie a pri každej návšteve našich webových stránok sa reaktivujú. Okrem cookies využívame aj tzv. trackovacie pixely, čo sú malé, pre bežného používateľa neviditeľné obrázky, ktoré fungujú na podobnom princípe ako cookies. Obdobie ponechania cookies vo vašom prehliadači či zariadení závisí od nastavenia samotného cookies a tiež vášho prehliadača. Dáta získané zo súborov cookies uchovávame maximálne 1 rok.
Súbory cookies, ktoré na našich webových stránkach používame, možno rozdeliť na 2 základné typy:
Súbory cookies možno rozdeliť aj podľa ich funkčnosti na:
V praxi vyššie uvedené súbory cookies využívame napr. na:
Aké cookies vyhodnocujeme?
Google Analytics - je analytickým nástrojom pre sledovanie správania používateľov na webe. Zákazník je v Google Analytics vyhodnocovaný iba na základe Cookies a Lovessie neposiela žiadne osobné údaje používateľov. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete na ich webe.
Algolia - Tieto súbory cookies nám pomáhajú pomocou platformy Algolia vylepšovať vyhľadávanie na našich webstránkach pre vaše použitie. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete na ich webe. nájdete na ich webe.
Google - AdWords conversions, Google Dynamic Retargeting, Tag Manager sa používa na sledovanie štatistík o lokalite a demografických kategórií používateľov, ich záujmov a správania na webových lokalitách a informáciach o zariadeniach, ktorými sa prípájajú na danú webovú lokalitu. Tiež používame nástroj Google Search Console na pomoc pri pochopení, ako návštevníci nájdu naše webové stránky, a vylepšení optimalizácie nášho vyhľadávača. Získajte ďalšie informácie o tom, ako sa tieto analytické údaje môžu používať, ako ich používanie môžete regulovať a ako môžete odvolať svoj súhlas s používaním Vašich údajov. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete na ich webe.
Facebook - Custom Audience, Connect, Social Plugins - Facebook Custom audience je nástroj, ktorý umožňuje zacielenie reklamy na definovanú skupinu ľudí na Facebooku a Facebook Connect umožňuje interakciu konta Facebook s inými webovými stránkami. Facebook Social Plugins umožňuje zdieľanie obsahu z iných webových stránkach na Facebooku. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete na ich webe.
GLAMI - Tieto cookies používame, aby sme Vám zobrazovali personalizovanú reklamu s pomocou platformy Glami. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete na ich webe.
Automatizované rozhodovanie a Profilovanie
V prípade ak disponujeme Vašim súhlasom na spracúvanie vašich osobných údajov na marketingové účely tieto spájame s informáciami o vašich aktivitách na webovej stránke. Cieľom tohto spájania je lepšie rozpoznanie Vašich preferencií a záujmov a na tomto základe lepšie nastavenie ponuky priamo pre Vašu osobu a personalizáciu webového obsahu.
Voči takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať alebo v prípade ak by automatizované rozhodnutie malo dopad na Vaše práva a slobody môže požadovať individuálne rozhodnutie z našej strany. Spôsob odvolania súhlasu je popísaný nižšie, v sekcii Kontaktné údaje.
Dĺžka uchovávania údajov z prehliadania Informácie, ktoré spájame s údajmi z cookies uchovávame podľa vášho súhlasu, ktorý ste nám poskytli alebo podľa doby trvania zmluvného vzťahu medzi nami a Vašou osobou. Skombinované údaje z cookies a našich systémov budeme uchovávať po dobu nevyhnutnú na účel pre ktorý boli zbierané, najdlhšie však 13 mesiacov.
Vaše osobné údaje budeme uchovávať, kým bude trvať udelenie Vášho súhlasu, kým budeme mať oprávnený záujem na ich uchovaní alebo kým nám účinná legislatíva takúto povinnosť uloží. Po uplynutí stanovenej retenčnej doby uchovania osobných údajov sa Vaše osobné údaje zlikvidujú. Nižšie v časti „Vaše práva“ je popísané vaše právo na vymazanie údajov.
Podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov máte právo vyžiadať si od Topankova prístup k svojim osobným údajom, a ďalej uplatniť svoje nasledovné práva:
Ak chcete požiadať o prístup k svojim osobným údajom, pošlite email na adresu: info@lovessie.com
Chceš 10% zľavu na svoju prvú objednávku? Prihlás sa, a dozvieš sa v predstihu o našich najnovších dropoch, novinkách a exkluzívnych zľavách.